KI-Automatisierung für Unternehmen

Wir analysieren repetitive Geschäftsabläufe und automatisieren sie.

Anfragen abtippen, Instagram-Nachrichten beantworten, Leads aus Anzeigen übertragen, Termine abstimmen: Aufgaben, die sich ständig wiederholen und trotzdem von Hand erledigt werden. Welche davon sich in Ihrem Unternehmen sinnvoll automatisieren lassen, zeigt unsere Analyse. Danach laufen sie automatisiert im Hintergrund, überwacht und mit Kennzahlen.

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Zusammenarbeit

So läuft KI-Automatisierung mit 022

  1. Stufe 1

    Datengestützte Analyse

    Wo kommen Anfragen rein, wo wird heute abgetippt und sortiert?

  2. Stufe 2

    Individuelles Konzept

    Welche Schritte die KI übernimmt und wie sie mit CRM und Kalender zusammenspielt.

  3. Stufe 3

    Umsetzung

    Jeder Ablauf wird entwickelt und zuerst mit Testdaten geprüft, bevor er im Alltag übernimmt.

  4. Wirkung

    Schneller antworten, weniger abtippen

    Das Ziel: Mehr Zeit für Kunden statt für Übertragen.

Teil des Zusammenspiels: So greifen die Leistungen ineinander

Leistung

Analyse, Konzept und Automatisierung aus einer Hand.

01

Analyse Ihrer Geschäftsprozesse

Wir erfassen, welche Abläufe in Ihrem Unternehmen regelmäßig anfallen: wer was wie oft erledigt, welche Programme beteiligt sind und wo Daten von Hand übertragen werden. So entsteht ein klares Bild Ihrer wiederkehrenden Aufgaben.

02

Konzept für die Automatisierung

Aus der Analyse leiten wir ab, welche Abläufe sich sinnvoll automatisieren lassen, in welcher Reihenfolge und mit welchem Aufwand. Was die Automatisierung übernimmt und was ein Mensch freigibt, steht darin schriftlich fest.

03

Automatisierte Abläufe

Wir setzen das Konzept um und verbinden Ihre bestehenden Programme. Repetitive Aufgaben laufen danach automatisiert: Anfragen und Nachrichten werden erfasst und weitergeleitet, Angebote vorbereitet, Termine vereinbart, Berichte erstellt.

Anwendungsfälle

Konkrete Anwendungsfälle aus Vertrieb, Marketing und E-Commerce.

Sechs Beispiele, wie repetitive Abläufe automatisiert laufen können. Welche davon zu Ihrem Unternehmen passen, zeigt die Analyse.

E-Commerce

Chatbot entlastet den Kundensupport

  1. Kundenfrage
  2. KI-Assistent
  3. Shop-System
  4. Antwort

Ein KI-Assistent im Shop beantwortet wiederkehrende Fragen: Wo ist meine Bestellung, wie lange dauert der Versand, wie funktioniert die Rücksendung. Die Versandinformation holt er direkt aus dem Shop-System. Er ist als KI gekennzeichnet und übergibt an Ihr Team, was er nicht sicher beantworten kann.

Vertrieb

Anfragen landen angereichert im CRM

  1. Kontaktformular
  2. CRM
  3. Anreicherung
  4. Vertrieb

Trägt sich ein Interessent im Kontaktformular ein, landet er automatisch in der Kundenverwaltung (CRM), ohne Abtippen und ohne doppelte Einträge. Die Anfrage wird um Firmendaten wie Website, Branche und Standort ergänzt, die zuständige Person wird benachrichtigt.

Werbeanzeigen

Leads aus Anzeigen sofort nachfassen

  1. Anzeigen-Lead
  2. CRM
  3. E-Mail
  4. Termin

Leads aus Meta- und Google-Anzeigen werden direkt ins CRM übertragen und erhalten eine erste E-Mail mit Link zur Terminbuchung. So bleibt eine Anfrage vom Freitagabend nicht bis Montag im Anzeigenkonto liegen.

Social Media

Instagram-Nachrichten vorsortiert

  1. Instagram-DM
  2. KI liest
  3. Anliegen
  4. Team

Direktnachrichten werden nach Anliegen sortiert: Anfrage, Terminwunsch, Reklamation. Wiederkehrende Fragen erhalten einen Antwortvorschlag, echte Anfragen landen mit dem Gesprächsverlauf im CRM.

Bewertungen

Google-Bewertungen zeitnah beantworten

  1. Neue Bewertung
  2. KI-Entwurf
  3. Freigabe
  4. Antwort

Jede neue Bewertung im Google-Unternehmensprofil löst eine Benachrichtigung aus, die KI formuliert einen passenden Antwortentwurf. Veröffentlicht wird erst nach Ihrer Freigabe.

Reporting

Berichte ohne Copy-and-paste

  1. Shop
  2. Anzeigen
  3. Website
  4. Bericht

Kennzahlen aus Shop, Anzeigenkonten und Web-Analyse werden automatisch zusammengeführt. Zum Wochenstart liegt der Bericht im Postfach, statt dass jemand Zahlen aus mehreren Programmen zusammenkopiert.

Technik

Bewährte Werkzeuge, selbst gehostet und nachvollziehbar.

Die Abläufe setzen wir mit n8n um, einer verbreiteten Automatisierungsplattform. Sprachmodelle kommen nur dort zum Einsatz, wo ein Ablauf Text verstehen oder formulieren muss.

Selbst gehostet

Die Automatisierungsplattform n8n läuft auf einem eigenen Server in der EU statt in der Cloud eines Drittanbieters. Welche Daten den Server verlassen, etwa an ein Sprachmodell, steht vor dem Start schriftlich fest.

Quellcode einsehbar

Der Quellcode von n8n ist öffentlich einsehbar, keine Blackbox. Jeder Ablauf lässt sich exportieren und ist in Klartext dokumentiert.

Skalierbar

Vom ersten Ablauf bis zu vielen, die gleichzeitig laufen. Bei Bedarf verteilt sich die Arbeit auf mehrere Server, ohne dass die Abläufe neu umgesetzt werden müssen.

Sicher betrieben

Verwaltung nur über eine verschlüsselte Verbindung mit Zwei-Faktor-Anmeldung, Zugangsdaten verschlüsselt abgelegt, tägliche Sicherungen. Ausführungsdaten werden nicht dauerhaft gespeichert.

Fragen

Häufige Fragen

Welche Abläufe lassen sich automatisieren?

Vor allem Aufgaben, die sich regelmäßig wiederholen und festen Regeln folgen: Anfragen aus Website, E-Mail und Social Media erfassen und weiterleiten, Leads aus Anzeigen ins Kundensystem übertragen, Angebote vorbereiten, Termine abstimmen, Bestellungen verarbeiten, Berichte erstellen. Mit KI lassen sich zusätzlich Nachrichten verstehen und einordnen. Welche Abläufe bei Ihnen sinnvoll automatisierbar sind, zeigt die Analyse.

Brauchen wir dafür eine neue Software?

Nicht unbedingt. Wir verbinden die Programme, mit denen Sie heute arbeiten, etwa E-Mail-Postfach, Kalender, Kundenverwaltung, Shop-System und Social-Media-Kanäle. Ob und wie sich ein Programm anbinden lässt, klären wir in der Analyse.

Wie hoch ist der Aufwand?

Das hängt davon ab, wie viele Abläufe automatisiert werden und wie viele Programme beteiligt sind. Das Konzept nennt den Aufwand je Ablauf, damit Sie vor der Umsetzung entscheiden können. Oft ist es sinnvoll, mit einem Ablauf zu beginnen und danach zu erweitern.

Wo laufen unsere Daten?

Auf Servern in Deutschland oder in der EU. Für Sprachmodelle nutzen wir Anbieter mit EU-Verarbeitung oder mit Auftragsverarbeitungsvertrag und dokumentierten Standardvertragsklauseln. Welche Daten wohin gehen, steht vor dem Start schriftlich fest.

Ersetzt das Mitarbeiter?

Nein. Die Automatisierung nimmt ihnen wiederkehrende Aufgaben ab. Entscheidungen mit Folgen, etwa eine Zusage an einen Kunden oder eine Zahlung, gibt weiterhin ein Mensch frei.

Was passiert, wenn ein automatisierter Ablauf einen Fehler macht?

Jeder Ablauf wird überwacht und lässt sich jederzeit anhalten. Wir setzen ihn so um, dass ein Fehler auffällt, statt still weiterzulaufen, und legen vorher fest, wer dann benachrichtigt wird.

Kontakt

Erzählen Sie uns, was Sie vorhaben.

Drei Angaben genügen. Im Erstgespräch klären wir, welcher Weg zu Ihren Zielen passt.

Ihr Ansprechpartner für das ErstgesprächMaximilian CobilanskiGeschäftsführer · Strategie
  • Marco Rehbein, Projektleitung
  • Danijel Cvitkusic, Creative Lead · Video
  • Thorsten Fischer, Marketing-Technik · Ads · Tracking
  • Julian Weiß, Webdesign · Entwicklung
  • Alina Weiß, Buchhaltung & Backoffice

Fachleute für jede Disziplin im eigenen Haus.

Maximilian CobilanskiGeschäftsführer · Strategie
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